*12:46JST ZETA---花王の「My Kao Mall」にレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入 ZETA<6031>は30日、提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が、花王<4452>が運営する公式オンラインショップ「My Kao Mall」に導入されたと発表した。

今回、「My Kao Mall」に「ZETA VOICE」が導入され、UX向上をサポートしている。同サイトにはすでにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」・レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」・ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入されており、複数製品の連携による相乗効果が生まれている。「検索結果ページ」や「人気ランキング」で表示される商品情報に5つ星評価が追加され、商品の評価が視覚的に分かりやすくなった。商品を購入したユーザーの情報が商品詳細ページに一覧で表示されるようになり、客観的な評価を参考にできることからユーザーは購買判断がしやすくなり、CX向上に寄与している。

＜AK＞