*11:43JST ベルシステム24ホールディングス---伊藤忠商事と連携、製薬企業向け情報提供活動支援サービス「Co-MR」を提供開始 ベルシステム24ホールディングス<6183>は25日、子会社であるベルシステム24が伊藤忠商事<8001>と連携し、製薬企業向け情報提供活動支援サービス「Co-MR(コーエムアール)」を提供開始すると発表した。本サービスは、医療機関の訪問規制や医師の働き方改革により医薬情報担当者(MR)と医師の接点が減少する中、コンタクトセンターを活用し、効率的な情報提供を実現するものである。

「Co-MR」サービスは、伊藤忠グループの医薬領域における戦略伴走経験やパートナーアライアンスと、ベルシステム24が有する医薬分野の専門人材やコンタクトセンターノウハウを組み合わせ、一気通貫の情報提供活動支援を提供し、訪問困難なエリアの医療従事者への情報提供やアポイント取得を支援し、MRの工数削減や処方拡大を実現する。特長として、戦略立案段階から企業ごとの課題解決を支援し、MR業務をコアとノンコアに分離することで運用の効率化を図る点が挙げられる。さらに、音声解析AIを搭載した面談可視化ツールを活用し、成功パターンを定型化することで活動の質を高める。

＜NH＞